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2019-03-15

回忆过去 展望未来
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      我是一名抄表收费员,看似简单平凡的抄表工作,需要我们的耐心、细心对待。我们每个月周而复始地穿梭在各栋楼房、各种山间小路和民宅中,使我熟悉了整个南桐片区的各个路段,看到有问题的电表及时上报,抄表时仔细对照每家每户电表上的数据准确抄录,尽量避免漏抄和抄错的情况发生。
      在抄表的过程中,也不免会有一些意外事件发生,比如路上会遇上蛇和狗。让我最恐惧的是有些客户家喂养的家狗,那一声声朝着我撕心裂肺的吼叫声,让我特别恐惧,特别是有一次有两条没有拴绳的狗围着我,就离我一点点的距离,看似就要咬我的样子,还好最后有好心的居民站了出来,帮我解了围,想想真是让我惊悚后怕。但是以后我一定会加强自身的安全防范意识,做好自身的安全防护工作,仔细安全地履行好抄表的任务。
       我也是一名收费员,在工作中我经常思考,假如我是客户,我会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为收费人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户的服务中,我真心做到一切为客户着想,心系客户,为客户排忧解难。也许有的客户急性子,在遇到不了解事情原委的情况下,发了脾气,我们也应该微笑着耐心地向客户解答疑惑。
      在收费过程中,收费、对账一定要仔细,特别是辨别钞票的真伪,对客户用来缴费的钞票在公司为我们配备的验钞机上一一查验,查验过后再找零钱。经过一年一年的经历和努力,所谓熟能生巧,整个收费过程让我养成了严谨、认真、仔细的习惯。    
      新的一年已经开始,民用电改造工作正逐步推进,在深化改革、转型发展的过渡时期,我将更加努力地工作,以优质的服务和良好的工作态度为基础,以客户满意为最大愿望,微笑对待每一位客户,用诚心、热心、细心、耐心的温馨服务,把自已工作的平台变成传递温馨的港湾,树立良好的企业窗口形象。用自己的实际行动,站好最后一班岗,积极配合生活服务分公司顺利完成供电移交工作,并以饱满的热情,坚定的信心迎接新的工作岗位。(黄 静)
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